お客さまのパソコンやセキュリティソフトの設定により、ゲームやチャットが起動できない場合があります。
お手数ですが、以下の項目を順番にチェックしてください。 WINDOWS XP IE6 の場合の説明です。
1. 最新のFlashプレーヤーが設定されているのか確認
ゲームで遊ぶには最新のFlashプレーヤーが必要です。
※Flashプレーヤーのダウンロード
そして下のパソコン環境をお勧めします。
・メモリ 512MB以上
・CPU Pentium 4 2GHz 以上
2. パソコン、ルータ・モデムを再起動
パソコンのご利用環境が不安定な場合、パソコンやルータ・モデムを再起動することによって解決される場合があります。
3. インターネットブラウザ設定変更
「ツール」→「インターネットオプション」で「Cookieの削除」、「ファイルの削除」で各々OKをクリックします。
次に、真ん中右の「設定」をクリックし1番目の「ページを表示するごとに確認する」でOKをクリックします。
また、「プライバシー」のタブを開きます。
「詳細設定」ボタンをクリックして、「プライバシー設定の詳細」画面を開き、「すべて受け入れる」をチェックします。
4. セキュリティソフトをチェック
ご使用のセキュリティソフトが、wowGame(ワウゲーム)への接続を遮断している可能性があります。
これらのソフトが原因かどうか確認するために、セキュリティ機能を一時的に無効にして、ゲームが起動するか確かめる方法があります。
パソコン画面の右下に表示されるセキュリティ対策ソフトのアイコンを右クリックして、 「無効にする」や「終了する」等を選択し、一旦セキュリティソフトを終了させてください。
確認後は、速やかにセキュリティ機能を有効にしてください。
(セキュリティソフトを起動し、ソフトにあった操作で有効に設定してください。)
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